Geri Ödeme ve İade Politikası
İade Şartları ve Süreci
Kamerasan.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünlerini iade etme hakkına sahiptir.
İade işlemini başlatmak için bu koşulları sağlamalısınız.
- Ürün, orijinal ambalajında bulunmalıdır.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Fatura ya da irsaliye evrağı ürünle birlikte gönderilmelidir.
ğer ürün kişiye özel üretildiyse veya güvenlik mühürü açıldıysa, iade talebinizi kabul edemeyiz.
Bu kurallar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde belirlenmiştir.
Bu nedenle sipariş vermeden önce ürün detaylarını dikkatlice incelemenizi öneriyoruz.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra, ödeme işlemini 3 iş günü içinde gerçekleştiriyoruz.
Hangi yöntemle ödeme yaptıysanız, biz de aynı yöntemle iadenizi gerçekleştiririz.
Bazı bankalar, özellikle kredi kartı iadelerinde işlemleri 3 ila 10 gün arasında tamamlar.
Bu sürecin daha hızlı ilerlemesini isterseniz, ürünle birlikte sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz şekilde iletmelisiniz.
Bu sayede hem hata riskini düşürmüş oluruz hem de işlem süresi kısalır.
Hasarlı ve Eksik Ürün Durumları
Kargonuzu teslim alırken hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin.
Tutanak olmadan kargo kaynaklı sorunlarda işlem yapamıyoruz.
Ayrıca paketten eksik ürün çıkarsa, durumu 2 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekir.
Ekibimiz en kısa sürede inceleme yaparak size dönüş sağlayacaktır.
Ürün Değişimi
Değişim talep eden müşterilerimiz, öncelikle mevcut ürünü iade eder.
İade sürecinden sonra, kullanıcılar yeni sipariş oluşturarak ihtiyaçlarına uygun ürünü satın alır.
Bu yöntem, hem sistemsel hem de yasal süreç açısından daha sağlıklı ilerler.
Destek ve İletişim Kanalları
Her türlü sorunuzda ve teknik destek ihtiyacınızda, bize aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:
- WhatsApp: 0543 913 36 79
- Telefon: 0543 913 36 79
- İletişim Formu: www.kamerasan.com/iletisim
Ekibimiz, mesai saatleri içerisinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Teslimat ve Kargo Bilgileri
İade edilecek ürünleri, hafta içi 09:00 – 16:30, Cumartesi 09:00 – 12:00 saatleri arasında Aras Kargo ile bize ulaştırabilirsiniz.
Aynı gün kargo fırsatını kullanmak için siparişi 15:00’a kadar tamamlayın.
Kargo süreçleri hakkında detaylı bilgiye Teslimat Bilgileri sayfasından ulaşabilirsiniz.
Tüketici Hakları ve Yasal Bilgilendirme
Kamerasan, iade ve değişim süreçlerini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun şekilde yürütür.
Yasal haklarınızı öğrenmek isterseniz, Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Hakları sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Kamerasan olarak sizlere güvenli, açık ve hızlı bir alışveriş süreci sunmayı taahhüt ediyoruz.
Her sorunda yanınızdayız ve memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.